SOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON TU COMPRA

Lo mas importante en caso de producirse un error con tu compra es mantener la paciencia para poder determinar cual ha sido el error. Tanto como la empresa de transporte (en nuestro caso CORREOS) como nosotros podemos cometer errores y tenemos derecho a equivocarnos como cualquier humano. Una equivocación no signfica estafar, timar o engañar a nadie y menos si estamos dispuestos a solucionarlo. Nos dedicamos a la venta online desde hace mucho tiempo y hemos realizado mas de 42.000 transacciones en el año 2011, nuestros votos nos avalan. En "La tienda que no duerme" pedimos la colaboracion del comprador manteniendo las formas y el entendimiento para llegar a la mejor solución para el comprador. Si necesitas información sobre las votaciones puedes verla en el siguiente enlace:

Si has tenido algún problema con tu compra te rogamos que leas detenidamente esta página para poder solucionar tu incidencia de una manera mas ágil:

- En caso de no recibír tu artículo primero debes revisar la dirección de tu pedido por si hay algún error y en tal caso comunicarnoslo lo antes posible. Si la dirección es correcta y el tiempo de espera es superior a los 12 dias hábiles, ponte en contacto con nosotros para poner la reclamación oportuna en correos y determinar que solución es la mas correcta.´El 90% de los envíos llegan dentro del plazo de entrega estimado por correos pero todos sabemos que a veces no funciona como quisieramos.

- Si el problema es que te ha llegado un artículo diferente al del anunciado (todos somos humanos y puede suceder) ponte en contacto con nosotros comentándonos esta incidencia y lo solucionaremos lo antes posible.

Para contactar con nuestro servicio post-venta pincha en tus compras, a la derecha del articulo comprado donde pone "Contactar con el vendedor" o en el siguiente enlace:

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