Devoluciones y Cambios

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra.

Estas condiciones son válidas para los clientes que realizaron su compra a través de nuestra web (www.thetabletcloset.com) o a través de nuestra tienda en eBay.

1. Cómo comunicar la devolución.

Para solicitar una devolución deberá comunicarlo a través del correo de atención al cliente crm@thetabletcloset.com, indicando el número de factura o pedido y describiendo brevemente el motivo de la devolución. Deberá indicar si desea el cambio del producto o la devolución.

Si hizo la compra a través de nuestra web, esta notificación podrá hacerla también a través de su cuenta de usuario en nuestra página web (Opción “Historial y detalles de sus pedidos”, sección mensajes), si hizo su compra a través de nuestra web.

Si hizo la compra a través de eBay, puede utilizar este medio para solicitar la devolución.

2. Cómo hacernos llegar el producto

Una vez solicitada la devolución en el plazo anteriormente indicado, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper (si hubiese), con todos sus accesorios y en perfecto estado.

En caso de deterioro del embalaje original, deberá utilizar un embalaje adecuado para evitar daños al producto durante el transporte.

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS.

No se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos.

En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, no relacionado con el motivo de la devolución, THE TABLET CLOSET no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.

3. Reembolso del importe de compra.

THE TABLET CLOSET abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores, descontándose los gastos de envío de la devolución (si hubiesen costes de mensajería/correo en el envío original).

Si usted ha optado por la devolución del dinero, deberá facilitarnos su número de cuenta, siempre y cuando no haya pagado mediante visa  o paypal, en cuyo caso haremos el abono en las mismas.

DEVOLUCIONES IMPUTABLES A THE TABLET CLOSET O TERCEROS CONTRATADOS POR THE TABLET CLOSET:

• En el caso de ocurrir algún tipo de incidencia imputable a THE TABLET CLOSET, el procedimiento a seguir es:

Usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, utilizando los servicios de mensajería/correo que hayamos indicado, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución. El importe será reintegrado en el medio de pago que utilizó para hacer la compra.

No envíe el producto por otros medios diferentes de los indicados o sin consultarlo previamente.

• En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción al correo crm@thetabletcloset.com.
• En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nuestro centro de atención al cliente en el email crm@thetabletcloset.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones.