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Condiciones de pago
- Admitimos recogida en mano con pago en efectivo en nuestro local en Barcelona, en c/ Sepulveda 161 - 08011 Barcelona (esquina Casanova).
- Aceptamos transferencia bancaria, ingreso en cuenta y Paypal (salvo en articulos donde Paypal no este listado como metodo de pago).
- Unicamente se mandara material pagado previamente, no haremos envios contrareembolso bajo ningun concepto, ni se aceptaran otros metodos de pago distintos a los estipulados.
- El pujador ganador recibira un email al finalizar la subasta/compra con los datos e instrucciones de pago. El comprador debe contactar con nosotros antes de tres (3) dias despues de finalizada la subasta/compra, y haber realizado el pago antes de siete (5) dias despues de finalizada la subasta/compra, o entenderemos que no desea el articulo y procederemos a dar aviso de impago a Ebay para que se nos devuelva la comision por venta no realizada.
- Avisamos por email al comprador cuando nos conste el ingreso como hecho, si 2 dias despues de haber realizado el pago no os hemos avisado de que hemos recibido el pago, por favor contactad con nosotros por si ha habido algun problema para identificar el pago como vuestro.
- Se ruegan conceptos CLAROS en los pagos. Poner de concepto en un pago un nombre de usuario o un numero de articulo es un concepto claro. Poner vaguedades como "compra ebay", "pago camara" o "pago de paco" no lo son.
Condiciones de envío
- El coste de envio de nuestros productos para un unico articulo es el indicado en dicho articulo en ebay.
- En la compra y envio de varios articulos conjuntos, el importe del envio sera igual al coste de envio mas caro de todos los articulos comprados (articulo mas pesado), mas 1E por cada articulo adicional.
- Utilizamos dos sistemas de envío, Correos o mensajeria.
- Los envios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla serán siempre por Correos.
- En envios a Canarias, Ceuta y Melilla siempre que sea posible estos seran mandados como Carta Certificada, intentando evitar siempre que sea posible el Paquete Azul.
- Todos los envios a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos al pago de tasas. Conocerlas es responsabilidad del comprador.
- Realizamos entregas en mano en Barcelona, en horario de lunes a viernes, de 10 a 14h y de 15 a 19h.
- Los envios se haran unicamente a la direccion proporcionada a traves de Ebay y Paypal. No se realizaran envios a direcciones distintas a esas proporcionadas por otros medios, como pueda ser email o via telefonica.
- Los pedidos pagados por Paypal unicamente se mandaran a la direccion de envio facilitada en el pago por Paypal. Si usais Paypal, verificad que vuestros datos de envio sean correctos y completos a la hora de realizar el pago.
- No realizamos envios por Correos todos los dias. Los envios por Correos se haran como mucho 5 dias habiles despues de recibido el pago del pedido, lo cual significa que en el peor de los casos podemos tardar una semana natural en mandar un pedido por Correos (los envios por Correos se suelen realizar habitualmente 1 o 2 dias a la semana).
- Los envios por mensajeria se realizaran en las 24 horas siguientes a la recepcion del pago siempre que sean pedidos de articulos que esten habitualmente en stock. En caso contrario o de rotura de stock, contactaremos siempre con el comprador.
- Garantizamos la recepcion del material que mandemos, de no llegar el paquete a destino, mandaremos otro pedido igual sin coste alguno en cuanto Correos haya dado el paquete por extraviado (lo cual puede ser facilmente hasta un mes despues de haber mandado el primer paquete).
- Avisamos por email via Ebay al comprador cuando realicemos el envio de un pedido (siempre que vuestros filtros de correo no deseado lo permitan). Si 14 dias despues de haber realizado un envio por Correos no habeis recibido el pedido, por favor contactad con nosotros para que abramos incidencia en Correos y localicen el envio. Si 48h despues de haber realizado un envio por mensajeria no habeis recibido el pedido, por favor contactad con nosotros para que demos aviso a la empresa de mensajeria.
- Correos considera "normal" que un envio certificado pueda tardar hasta 14 dias naturales en llegar a destino, por lo que no permite abrir incidencia hasta pasado ese plazo desde que se ha realizado el envio. Hasta los 14 dias desde que se haya depositado un envio por Correos, podemos facilitar el numero de seguimiento para que el destinatario consulte en su oficina de Correos, pero no podemos abrir incidencia en Correos.
- Un envio por Correos no se considera extraviado hasta que Correos asi lo dice, y no cuando el comprador considera que deberia haberle llegado ya. Para mas informacion sobre la politica de envios por Correos, podeis consultar la web de Correos o llamar a su servicio de atencion al cliente en el 902-197-197.
- Aquellos envios que sean devueltos por dejadez por parte del comprador (direccion de envio incompleta o erronea, paquete devuelto tras 15 dias en correos esperando su recogida, etc.) no seran reexpedidos hasta que el comprador haya pagado de nuevo los gastos de reenvio.
Otras condiciones
- Securame, S.L. garantiza según las leyes vigentes y bajo las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.
- Garantía de dos años desde el momento de la entrega de los productos, a excepción de:
- Productos en liquidación a precios de oferta (rebajados) (12 meses)
- Productos vendidos como refurbished/reparados por el fabricante/usados (rebajados) (12 meses)
- Baterías (6 meses)
- Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema, plazo durante el cual se encargará de tramitar la garantía con el fabricante.
- Si el defecto sale a la luz durante la primera semana desde la entrega del producto, este será reemplazado por otro producto nuevo igual, sin coste alguno para el cliente.
- Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del producto, se presume que la anomalía ya existía cuando este fue adquirido, y el consumidor no tiene que probar nada.
- Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifieste con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante puede exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento pasados los 6 meses de un producto en período de garantía no es necesaria la presentación de ningun informe.
- Los gastos de envío para devolvernos un producto para revisión, reparación, cambio, etc. correrán a cargo del comprador, salvo en productos defectuosos en la primera semana desde la entrega del producto.
- En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 30 días, el plazo de garantía terminará 30 días después de lo originalmente previsto.
- La empresa no es responsable del mal uso que el comprador pueda darle a un artículo, y la garantía no cubre aquellos desperfectos producidos por: mal uso del artículo por parte del comprador, manipulación incorrecta que invalide la garantía, uso indebido, maltratos, golpes, caidas, picos de tensión, el desgaste por el uso, suciedad, etc.
- Si se nos devuelve para reparación/cambio un artículo cuyo funcionamiento sea correcto pero que el comprador no haya sido capaz de utilizar, se le ofrecerá la posibilidad de volver a pagar los gastos de envío para que se le devuelva el mismo artículo u otro idéntico a cambio; o la posibilidad de devolver su compra, si la devolución ha sido dentro de los primeros 7 días después de haberla realizado.
Otras condiciones
- Ante cualquier duda sobre un articulo, rogamos contactar con nosotros ANTES de pujar por este.
- Emitimos voto automaticamente al recibir pago de un articulo, y procedemos a realizar el envio lo antes posible.
- Las facturas son emitidas a los mismos datos facilitados por el comprador para realizarle el envio. Si se desa factura con datos distintos a estos, los datos completos deben ser facilitados por email ANTES del envio del articulo.
- En subastas de articulos de liquidacion con precio inicial de 1E y sin precio minimo, todas las ventas son finales, no aceptandose devoluciones bajo ningun concepto.
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