Vínculo de ruta de acceso
 REGALANDIA

REGALANDIA

 Gestionado por:
 Bienvenido a mi tienda eBay. Añádeme a tu lista de vendedores favoritos y visita mi tienda cuando quieras. Gracias por venir.
Ayuda y preguntas frecuentes
Ayuda para nuevos compradores
nueva compramas paq postal 2013

Bienvenido a nuestra página de ayuda y preguntas frecuentes

En este espacio intentamos ayudarte con tus dudas y preguntas sobre la compra de los artículos


Preguntas frecuentes

 1 Los artículos que venden son nuevos ?

Si todos nuestros artículos son nuevos

2 Tienen garantía los artículos que compro en su tienda ?

Si ,todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 2 años

3 Puedo devolver mi articulo ?

Según la legislación vigente usted dispone de 14 días naturales para devolver un articulo ,si no le gusta o por cualquier otro motivo ajeno a nuestro servicio ,los gastos ocasionados por la devolución serán a su cuenta, una vez recibido el articulo procederemos a devolverle el importe con el mismo método utilizado para el pago o a sustituirlo por otro artículo que usted designe si lo desea

El articulo devuelto deberá estar acompañado de su embalaje original y no tener señas excesivas de uso

En caso de que el articulo recibido este averiado, o no se corresponda con lo ofertado el proceso y los gastos de devolución o cambio serán a nuestro cargo, una vez recibido el articulo procederemos a devolverle el importe con el mismo método utilizado para el pago o a sustituirlo por otro artículo  igual o similar que usted designe si lo desea

El articulo devuelto deberá estar acompañado de su embalaje original y no tener señas excesivas de uso

Cualquier otro motivo de devolución lo trataremos de manera personalizada con usted ,siempre con la premisa de que usted quede satisfecho


4 Desde donde se envían los artículos?

Todos nuestros artículos sin excepción se envían desde España

5 Puedo cancelar un pedido  que ya he pagado ?

Si, si usted adquiere un articulo y nos avisa en un plazo máximo de 6 horas*, podremos cancelar el envío y le reintegraremos el pago por el mismo medio que lo recibimos

*Este es el plazo prudencial para cancelar un pedido, no obstante siempre que aun el articulo no haya sido enviado se puede cancelar sin ningún coste para usted

6 Puedo cancelar un pedido que aun no he pagado ?

Sí , siempre podemos cancelar un pedido que aun no se haya efectuado el pago, es muy recomendable que si usted cambia de opinión respecto a una compra nos lo avise inmediatamente para cancelarlo ya que pasados 8dias desde que no se efectúa el pago se abrirá en su contra una disputa por impago y esto puede acarrear sanciones a su cuenta de eBay

7 Tengo más de un articulo comprado pero yo solo quería uno que hago ?

En ocasiones debido a un error o a falta de experiencia en eBay puede pasar que usted seleccione mas unidades de las que quería y esto le salga en sus pedidos pendientes de pagar

en estos casos avísenos inmediatamente para cancelarlo ya que pasados 8 días desde que no se efectúa el pago se abrirá en su contra una disputa por impago y esto puede acarrear sanciones a su cuenta de eBay

8 Como pagar un solo gasto de envío por varios articulos ?

Si usted adquiere más de un artículo en nuestra tienda tiene derecho a que solo se le aplique un gasto de envío .

Por ejemplo usted adquiere 3  artículos

articulo 1  precio     5€    gastos de envío  3€

articulo 2 precio    10 €   gastos de envío  4€

articulo 3  precio  15€    gastos de envío  3€

en este caso usted abonara 30 euros por el precio de los artículos

y solo abonara el gasto de envío mas alto de toda la compra ,es decir en este ejemplo abonara 4 €  de gastos de envío , ahorrando 6 euros

esta regla se aplica para todo lo que usted compre sin límite alguno

Este descuento no se hace automáticamente  usted verá que se le van sumando todos los gastos de envío  ,por lo que antes de pagar envíenos un mensaje para que podamos enviarle un justificante de pago con la modificación correspondiente

9 Como puedo pagar mi articulo ?

Tenemos disponibles lo siguientes métodos de pago

No enviamos contra-rembolso

puede pagar de las siguientes  formas

Papal a través de su cuenta  (recomendamos esta opción) si no conoce paypal

puede saber mas en este enlace  https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/what-is-paypal

Tarjeta de crédito a través de servidor seguro Paypal

transferencia bancaria, en este caso el pago deberá efectuarse a la siguiente cuenta

Banco Santander

Por favor no olvide poner su seudónimo (nombre de usuario) de EBay en la transferencia o ingreso

Solo necesitamos ese dato, por favor no agregue nº de artículo ni nombres ni apellidos

Cuentas

Titular –Anna Diaz

Banco Santander

nº cuenta   0049 1789 71 2590013975

Tenga en cuenta que la transferencia bancaria tarda 48 horas en aparecer reflejada en nuestra cuenta

10 Cuanto tardare en recibir mi pedido ?

El tiempo de entrega es variable y depende del tipo de envío que proceda con su artículo, le remondamos leer el apartado
aun no he recibido mi pedido


11 Aun no he recibido mi artículo por que ?

Una vez hemos recibido el pago (tenga en cuenta que si paga por transferencia tarda 48 horas en aparecer en nuestra cuenta, aunque usted lo haga inmediatamente)

Una vez verificado el pago ,el proceso hasta que se pone a disposición de la empresa de envíos

puede tardar hasta 48 horas, esto se debe a que algunos  artículos están en un almacén externa , como norma general intentamos  procesar el pedido de manera inmediata pero debe tener en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas hasta que se pone en envío

Una vez sale de nuestra almacén (recuerde que antes de esto pueden haber pasado hasta 48 horas) el pedido se entrega a la empresa encargada del reparto y a partir de aquí los plazos son los siguientes dependiendo de la modalidad de envío (vea el anuncio para comprobar que tipo de envío se utiliza para su pedido)

Envió por  Correo ordinario ,cartas nacionales

El tiempo de entrega una vez sale de nuestra almacén (recuerde que pueden pasar hasta 48 horas) es de 3 a 6 días laborables (NO SE CUENTAN SABADOS-DOMINGOS NI FESTIVOS)

Este tipo de envío es el mas económico ,la empresa encargada es correos y los plazos de entrega son los que nos facilita la empresa ,no obstante al ser un envío no prioritario en ocasiones pueden haber retrasos si su envío no ha superado los 10 días desde que se envío ,le rogamos que sea paciente ya que estará próximo a llegar ,tenga también en cuenta que si el sobre o caja no caben en su buzón le dejaran un aviso para que lo recoja (hoja de color amarillo)

Envió por agencia ASMRED

El tiempo de entrega una vez sale de nuestra almacén (recuerde que pueden pasar hasta 48 horas) es de 1 a 3 días laborables (NO SE CUENTAN SABADOS-DOMINGOS NI FESTIVOS)

No obstante por razones de climatología o falta de datos (es muy importante facilite un móvil de contacto al realizar el pedido) , en ocasiones  puede haber retrasos  si su envío no ha superado los 4 días desde que se envío ,le rogamos que sea paciente ya que estará próximo a llegar

Envió por agencia  Chrono expres  o Paquete postal de correos 48/72

El tiempo de entrega una vez sale de nuestra almacén (recuerde que pueden pasar hasta 48 horas) es de 1 a 4 días laborables (NO SE CUENTAN SABADOS-DOMINGOS NI FESTIVOS)

No obstante por razones de climatología o falta de datos (es muy importante facilite un móvil de contacto al realizar el pedido) , en ocasiones  puede haber retrasos  si su envío no ha superado los 5 días desde que se envío ,le rogamos que sea paciente ya que estará próximo a llegar



Si ninguna de estas respuestas te ha ayudado por favor envíanos un mensaje