¿ CUANTO PUEDE TARDAR EN LLEGAR MI PEDIDO ?MO PUEDO COMPRAR VARIOS ARTICULOS Y PAGAR 1 SOLO ENVIO?
Los pedidos pasan al almacen para embalaje tras la confirmación del pago. Los paquetes son entregados al transportista en un periodo de 24 a 48 horas tras su embalaje. En cuanto son entregados al transportista, procedemos a grabar los codigos de seguimiento y automaticamente nuestros clientes reciben por email dicho codigo con instrucciones adicionales sobre el seguimiento.
El tiempo medio de entrega es de 3 a 8 dias laborales para España y de 3 a 10 dias laborales para el resto de Europa.
Los envios son Asegurados y Certificados y nosotros nos hacemos totalmente responsables de que sean entregados al comprador. Sin enbargo, dependemos del servicio del transportista para la entrega, por lo que no podemos garantizar un tiempo seguro de envio. Pasados 10 dias desde el envio podemos reclamar el envio y volver a enviar un nuevo envio si es necesario. Rogamos por favor que contacten con nosotros si hubiera algun retraso anormal en el envio.
¿ COMO PUEDO SABER SI HAN ENVIADO MI PEDIDO ?M
Siempre comunicamos por email la situación de su pedido a nuestros clientes. Se envian mensajes detallados para indicar el estado, asi como el codigo de seguimiento de envio mediante el cual se puede comprobar directamente en la web del transportista el estado del envio.
Es muy importante que el cliente tenga actualizados la direccion de email en eBay pues todas las comunicaciones se enviaran a dicha dirección. ¿ COMO SE SI HAN RECIBIDO MI PAGO ?
Siempre confirmamos a todos los clientes por email la recepción del pago, sea por transferencia bancaria o por paypal. Por favor, en el caso de que no haya recibido la confirmacion por email o mediante eBay, le rogamos contacte con nosotros inmediatamente por si hubiera habido un error en la operacion.
Es muy importante que el cliente tenga actualizados la direccion de email en eBay pues todas las comunicaciones se enviaran a dicha dirección. ME HA LLEGADO MAL UN ARTICULO O ESTA EQUIVOCADO ¿ QUE PODEMOS HACER ?
Por favor, contacta inmediatamente con nosotros. Daremos solucion inmediata al problema. No nos dejes un voto negativo sin contactarnos. Nuestro mayor deseo es la satisfaccion de nuestros clientes.
¿ DESDE DONDE ME ENVIARAN MI PEDIDO ? Nuestra empresa es una empresa Española legalmente establecida en España. Enviamos todos los articulos directamente desde nuestros almacenes ubicados en Palma de Mallorca, por lo que garantizamos que no tendras que pagar ningun cargo aduanero. Solamente algunos clientes de las Islas Canarias pueden tener que pagar algun recargo con pedidos superiores a 2Kg segun la normativa actual Española. El resto de pedidos llegan normalmente sin ningun problema a las Islas Canarias en donde tenemos muchos y apreciados clientes.
¿ ACEPTAN DEVOLUCIONES ?
Aceptamos sin discusion la devolucion de los articulos comprados hasta un periodo de 15 dias tras su recepción. Para ello contacta con nosotros e indicanos que deseas hacernos la devolucion. Te daremos instrucciones especificas sobre somo hacerlo. Ten en cuenta que nosotros ya hemos pagado los gastos de envio, por lo que no podemos devolverlos. Ademas, los gastos de envio de vuelta corren por parte del comprador, a no ser que haya sido una equivocacion nuestra, en cuyo caso, corremos nosotros con todos los gastos.
Los articulos a devolver deben estar en perfecto estado a fin de poder venderlos nuevamente en nuestra tienda. Algunos articulos (como laminas protectoras, auriculares etc.) se deterioran tras su primera utilizacion o son articulos de uso personal, por lo que la devolucion la aceptamos solamente en el caso de que el articulo este defectuoso.
¿ PUEDO IR A COMPRAR DIRECTAMENTE A SU TIENDA ?
No disponemos de una tienda fisica abierta al publico. Toda nuestra actividad es online a traves de eBay. Concentramos nuestros esfuerzos para atender a todos los clientes de nuestra tienda eBay, por lo que tenemos el sistema organizado para enviar en la actualidad en torno a 500 paquetes semanales. Nos es imposible por tanto hacer entregas en mano. Ten presente que los gastos de envio solo los cobramos 1 sola vez por el envio de todo lo que nos compres en el mismo pedido y que al ser un envio certificado tarda muy poco tiempo en llegar a su destino.
¿ PUEDO PAGAR CONTRAREEMBOLOSO ?
Las malas experiencias con este metodo de pago nos ha obligado a no aceptarlo. Aceptamos solamente el pago mediante Paypal o mediante ingreso o transferencia bancaria en cualquiera de nuestras cuentas.
¿ CUALES SON LOS DATOS BANCARIOS PARA HACER EL PAGO ?
Los datos de las cuentas bancarias son:
Banco de Bilbao: 0182-2898-35-0201527231
SWIFT: BBVAESMM
IBAN: ES9201822898350201527231 -
La Caixa. Cuenta 2100-1807-91-0100448516
Por favor, asegurate de indicar claramente tu seudonimo de eBay al hacer el ingreso o la Transferencia a fin de poder identificarla.
¿ CUANTO ES LOS GASTOS DE ENVIO A ESPAÑA ? ¿ Y A EUROPA ?
Cobramos una cantidad fija (tarifa plana) en gastos de envio sin importar donde vivas.
Por el envío a cualquier parte de España, es de 4,95 Euros.
Por el envío a cualquier parte de Europa, es de 6,95 Euros.
No importa la cantidad de articulos que compres, solo cobramos 1 sola vez los gastos de envio por pedido.
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