| Entrega de envíos | Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador*, por lo tanto Fontana-Euronics no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Igualmente Fontana-Euronics no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Fontana-Euronics adoptará las medidas oportunas para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Fontana-Euronics no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. *El servicio de transporte incluirá la entrega a domicilio, salvo que la mercancía, por su peso o volumen, no pueda ser manipulada por una sola persona, en cuyo caso se entenderá finalizado el servicio con la entrega en la planta calle del domicilio del destinatario. *Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Disponibilidad Una vez confirmado el pago, FONTANA-EURONICS (fontana688) solicita al fabricante correspondiente la preparación de tu pedido. FONTANA-EURONICS (fontana688) te garantiza la solicitud de preparación de tu pedido al fabricante en 24 horas, tras la confirmación del pago de tu pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen en días laborables (los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior al día de realización del mismo). FONTANA-EURONICS (fontana688) hará todo lo posible por garantizar la disponibilidad de stock de todos los productos que muestra en su catálogo y poder atender los pedidos de sus clientes. Sin embargo, en ocasiones puntuales, y debido a causas ajenas a FONTANA-EURONICS (fontana688), como roturas de stock del fabricante, incidencias técnicas,... puede llegar a producirse una indisponibilidad total o parcial de los productos solicitados por el cliente. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email o telefónicamente de la indisponibilidad total o parcial de éste. En ese caso el cliente podrá optar por: a) la anulación total o parcial del pedido, b) por mantenerse a la espera de la disponibilidad del producto o c) por realizar un cambio por un producto del mismo fabricante recibiendo o pagando la diferencia con el importe de su pedido actual. Plazo de entrega: Todos los pedidos se entregan generalmente en un plazo máximo de 10 días naturales desde la confirmación del pago (normalmente el plazo de entrega es inferior y el cliente siempre será informado del envío del pedido). En el caso de que FONTANA-EURONICS (fontana688) detecte una posible demora en la entrega, el cliente será informado por email o telefónicamente pudiendo optar por mantenerse a la espera o bien por la anulación total o parcial del pedido realizado. Una vez confirmada la preparación del pedido por parte del fabricante, FONTANA-EURONICS (fontana688) solicita al transportista la recogida y entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente. Esta entrega se realiza en un plazo de entre 24 y 48h en días laborables. El cliente puede conocer en todo momento en que estado se encuentra su pedido mediante las notificaciones de cambios de estado que recibe por e-mail. Envío: Los envíos se realizarán mediante el servicio de paquetería de. FONTANA-EURONICS (fontana688) se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. FONTANA-EURONICS (fontana688) se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente haya facilitado como dirección de entrega, que en todo caso debe encontrarse dentro del territorio peninsular o Baleares (Actualmente no realizamos entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla). Con el fin de poder realizar la entrega, te agradecemos que nos facilites una dirección de entrega en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de reparto, así como un tlfno. de contacto para poder facilitar a la agencia de transportes.
FONTANA-EURONICS (fontana688) informa a sus clientes de que en algunos casos un mismo pedido podría dividirse en varias entregas.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente en el domicilio de entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Nuestro servicio de entrega incluye la realización de una serie de acciones de reintento de entrega y de seguimiento (llamadas telefónicas en distintas franjas horarias, envío de SMS, avisos por e-mail,...), encaminadas a garantizar que la entrega se produce correctamente.
Una vez realizados 3 intentos de entrega por parte de la empresa de transportes sin haber podido localizar al cliente y completar la entrega, el paquete es devuelto a FONTANA-EURONICS (fontana688) y el cliente debe ponerse en contacto con nosotros. En este caso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía.
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de FONTANA-EURONICS (fontana688), realiza la entrega del pedido, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, detectas cualquier incidencia como golpes, roturas,o cualquier desperfecto debes contactar con nosotros por e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 24 horas hábiles desde la entrega.
Horario de entrega
Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Fontana-Euronics no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Fontana-Euronics deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad |
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