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¿El manual del usuario no es el objeto recibido en Español?
No podemos garantizar que toda la información sobre el uso están escritas en Español en estos momentos, solamente en Inglés, no obstante puede ponerse en contacto con nosotros en caso de dudas a la hora de utilizar nuestros productos.
¿No hay descuentos en los gastos de envío si compras más de un producto?
En caso de que tenga que pagar gastos de envío solamente tendra que pagar 1.50 por prodcuto adicional, no obstante tratamos de ofrecer nuestros productos sin gastos de envío.
Servirá como base para los gastos de envío más alto de los artículos solicitados.
Si desea solicitar una gran cantidad de productos, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos hacer una oferta individual.
¿El producto recibido no es lo que pidió?
Es posible que el producto entregado no se ajusta a la descripción publicada en el sitio. Esta posibilidad se debe al hecho de que, a menudo, el número o la gama de productos que nos facilite está cambiando constantemente y que no siempre somos capaces de controlar y prevenir el envío de artículos, incluso un poco diferente de los publicados.
Es posible, pues, que recibe un producto ligeramente diferente de la descripción, pero nunca un producto de menor calidad que el primero.
Si el producto recibido no cumple las expectativas, por favor póngase en contacto con el servicio al cliente rápidamente para que pueda encontrar una solución.
¿Qué sucede si el producto ya no está disponible en stock?
Nuestro almacén se gestiona de manera que los artículos en oferta están disponibles para su envío. Lamentablemente, si algunos productos ya no están en stock esto puede depender de la demanda o por retrasos en la entrega.
En estos casos, podemos ofrecer un producto similar, o bien hacer un reembolso completo basado en sus preferencias.
La evaluación / votos en Ebay?
Nuestro objetivo es satisfacer a todos nuestros clientes.
Si usted está experimentando problemas, póngase en contacto con nosotros inmediatamente antes de emitir una opinión neutra o negativa.
Cada problema tiene una solución y esto es siempre centrado en la satisfacción del cliente. Podría ser, sin embargo, que ambas partes lleguen a un acuerdo con una comunicación clara y efectiva.
Un voto negativo o neutral no nos permite resolver la situación rápidamente.
¿Cómo ponerse en contacto con la empresa?
El servicio al cliente es amable y eficiente y es capaz de satisfacer cualquier petición. Nosotros siempre tratamos de responder a sus mensajes y su dirección de e-mail dentro de las 48 horas desde su recepción. Además, asegúrese de que nuestro mensaje, si se reciben, no se ha terminado por el filtro antispam en su Spam / Correo no deseado.
Nuestra dirección de correo electrónico: service@electronic-star.es.
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